قوانین ما
سیاست‌نامه حریم خصوصی
کنجد به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرآیندهای مبتنی بر تلفن همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد کنجد در اینزمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست‌نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط کنجد به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل است
۱- درباره کنجد
۲- تغییرات این سند
3- کدام اطلاعات توسط کنجد جمع‌آوری می‌شوند؟
4- از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کنیم؟
5- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می‌گیرند؟
6- امنیت اطلاعات شخصی
7- درخواست‌های شما
8_ شرایط درخواست شما
1_ درباره کنجد
اپلیکیشن کنجد به عنوان یکی ازجدیدترین فروشگاه های اینترنتی با پایبندی به سه اصل، محصول با کیفیت ، ضمانت کیفیت محصول و پرداخت آنلاین و ارسال به موقع محصول در محل موفق شده تا همگام با فروشگاه‌های معتبر جهان، به یکی از جدیدترین و معتبر ترین فروشگاه های اینترنتی ایران تبدیل شود. به محض ورود به سایت کنجد با محصولات متنوع رو به رو می‌شوید! هر نوع نان و یا میان وعده که برای یک وعده غذایی دلچسب نیاز دارید در اینجا پیدا خواهید کرد.
۲- تغییرات این سند
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بین‌المللی ذی‌ربط است. این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
3- کدام اطلاعات توسط کنجد جمع آوری می شوند؟
مطابق با قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ منظور از داده پیام شخصی (اطلاعات شخصی)، داده پیام‌های مربوط به یک شخص حقیقی مشخص و معین است.
۳-۱- اطلاعاتی که با نصب و/یا استفاده از نرم‌افزار کنجد جمع‌آوری می‌شوند اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات کنجد و اطلاعات دستگاهی که نرم‌افزار کنجد بر روی آن نصب شده‌است همزمان با نصب نرم‌افزار بر روی دستگاه شما (بدون ثبت سفارش ) جمع‌آوری می‌شوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
۳-۱-۱- نوع دستگاه، زبان و نوع سیستم عامل دستگاه شما،
۳-۱-۲- اطلاعاتی که شما با استفاده از نرم‌افزار مشاهده کرده‌اید،
۳-۱-۳- جست‌وجوهای انجام شده و نتایج انتخاب‌شده،
۳-۱-۴- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات کنجد ،
۳-۱-۵-اطلاعات فنی و گزارش‌های سرورشامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه، نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ،
۳-۱-۶-شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما، شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصی‌سازی‌شده، بدون اینکه به‌طور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار می‌گیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۳-۱-۷- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari) این اطلاعات به نحوی مورد استفاده قرار می‌گیرند که به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط نباشند.
۳-۲- اطلاعات شخصی اطلاعات شخصی که توسط کنجد جمع‌آوری می شوند شامل موارد ذیل است: ۳-۲-۱- اطلاعاتی که برای ثبت سفارش در کنجد ضروری است شامل اطلاعات مربوط به هویت نظیر نام، نام خانوادگی، و اطلاعات مربوط به روش های ارتباط با شما شامل نشانی پستی، کد پستی، شماره تماس (اعم از ثابت و موبایل) و غیره که شما در اختیار کنجد قرار می‌دهید؛
۳-۲-۲- سوابق کلیه خریدها و سفارشات در بستر کنجد؛
۳-۲-۳- نظراتی که در کنجد ثبت می نمایید و فهرستی از سفارشات ثبت شده؛
۳-۲-۴- اطلاعات مربوط به مبادلات مالی نظیر کلیه پرداخت های موفق و ناموفق بابت ثبت سفارشات در کنجد ؛
۳-۲-۵- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی ضبط می‌شود
4- کنجد از اطلاعات چه استفاده‌ای می‌کند?
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۴-۱ استفاده از اطلاعات شخصی به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین کنجد و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی کنجد ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که کنجد برای ارائه بهترین خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد: ارزیابی عملکرد سایت و نرم‌افزار کنجد و رفع اشکالات آنها در نسخه‌های آتی، افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرم‌افزار، بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرم‌افزار کنجد با نیازها و شرایط کاربر و سیستم‌عامل‌های مورد استفاده در دستگاه‌های متنوع کاربران، تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرم‌افزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جست‌وجو با توجه به کلیدواژه‌های جستجو شده در میان کاربران، ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهاد‌های اختصاصی به کاربر، نمایش تاریخچه جستجوهای مشابه به کاربر در هنگام جستجو، انجام و تکمیل تراکنش و خرید درون‌برنامه‌ای، اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات (سفارشات انجام شده )، تغییرات مهم در شرایط استفاده از کنجد یا سیاست‌نامه حریم خصوصی، پیشنهاد خرید و خدمات بر اساس موقعیت مکانی تقریبی کاربر، جست و جوهای کاربر و اولویت‌هایی که به کنجد اعلام کرده است، آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها، استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط کنجد، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه کنجد و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال کنجد یا کاربران، حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران، انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی، توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط کنجد یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به کنجد،
۴-۲- کنجد اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.
5- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می‌گیرند?
۱-۵- کنجد ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و تنها در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.
۲-۵- کنجد به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری می‌کنند یا وابسته به کنجد هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را می‌دهد.
6- امنیت اطلاعات شخصی
۶-۱- یکی از اولویت‌های اصلی کنجد محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس: بسیاری از خدمات کنجد با SSL رمزگذاری شده‌اند، برای هر بار ورود به حساب کاربری در کنجد از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به ایمیل یا شماره تلفن همراهی که از طریق آن در کنجد، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است، اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد می‌کنید، در درگاه بانکی وارد می‌شوند و به هیچ عنوان در کنجد دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
۶-۲- علی‌رغم تمام رویه‌های ایمنی که کنجد مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمی‌توان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است: از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید، رمز عبوری را انتخاب نمایید که حتی‌الامکان برای دیگران غیر قابل پیش‌بینی باشد، در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به کنجد اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و کنجد هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
7- درخواست‌های شما
تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید: درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار کنجد قرار داده‌اید، درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار کنجد قرار دارد، درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص کنجد درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد، اعلام عدم رضایت نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص کنجد درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همان طور که قبلاً ذکر شد، عدم دسترسی کنجد به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
8_شرایط درخواست شما
می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی info@koonjed.ir ارسال نمایید. درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد. در هر یک از موارد فوق کنجد ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند. کنجد هر درخواست را ظرف حداکثر ۱ ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت کنجد، اطلاع‌رسانی‌های لازم را انجام خواهد داد.